Jakarta, hotfokus.com

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, kembali turun langsung meninjau pelayanan di lapangan melalui program Pantau Bareng SPBU. Kegiatan yang berlangsung di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta Selatan, Jumat (17/10/2025), ini menjadi bentuk nyata komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di seluruh jaringan SPBU Pertamina.

Dalam kesempatan itu, Mars Ega tidak hanya melakukan inspeksi, tetapi juga ikut menjadi operator SPBU dan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Ia menyebut kegiatan ini penting untuk memastikan seluruh elemen pelayanan—mulai dari produk, fasilitas, hingga sikap petugas—selalu memenuhi standar terbaik.

“Saya sengaja turun langsung untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan nyaman. BBM yang kami salurkan harus berkualitas, fasilitas SPBU tetap bersih, dan petugas selalu siap melayani dengan profesional,” ujarnya.

Program Pantau Bareng SPBU merupakan bagian dari agenda rutin manajemen Pertamina Patra Niaga untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan sekaligus memastikan seluruh sistem operasional berjalan sesuai standar. Dengan inspeksi langsung, direksi bisa menangkap masukan dari konsumen dan pekerja lapangan secara real-time.

Kunjungan tersebut mendapat respons positif dari para pengguna SPBU. Firgiawan, pengemudi ojek daring yang mengisi Pertamax Green, mengaku senang bisa dilayani langsung oleh jajaran Pertamina. “Tadi sempat kaget karena ada yang datang dari Pertamina, tapi pelayanannya tetap cepat dan aman. Selama ini enggak pernah ada masalah di sini,” katanya.

Sementara itu, Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta, menilai kualitas pelayanan di SPBU MT Haryono tetap konsisten dari tahun ke tahun. “Saya sudah langganan isi Pertamax di sini sejak 2015. Petugasnya ramah, tempatnya bersih, dan sejauh ini semua berjalan baik,” tuturnya.

Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa kegiatan serupa akan terus dilakukan di berbagai daerah. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap SPBU Pertamina, sekaligus memastikan seluruh pelanggan memperoleh pengalaman terbaik saat mengisi bahan bakar. (*)