Jakarta, hotfokus.com

Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya menjaga kualitas produk dan layanan dengan menuntaskan keluhan pemilik Lexus yang mengalami kendala teknis setelah pengisian bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara. Proses penyelesaian berlangsung melalui pertemuan langsung antara pihak Pertamina, pemilik kendaraan, dan bengkel resmi.

Tindak lanjut cepat dilakukan dengan pemeriksaan kualitas BBM di SPBU terkait. Hasilnya menunjukkan produk sesuai standar spesifikasi resmi. Pertamina kemudian menghubungi pemilik kendaraan, Stella, serta bengkel resmi Lexus untuk memastikan masalah terselesaikan menyeluruh.

Setelah pengecekan, kendaraan kembali normal. Stella pun sudah mencoba mobilnya menggunakan Pertamax Turbo di SPBU Cikini, lalu berkendara hingga Tangerang tanpa kendala. “Saya apresiasi Pertamina yang sigap menangani keluhan ini,” ujarnya.

Dari pemeriksaan teknis, mesin Lexus ternyata membutuhkan bahan bakar dengan oktan tinggi sesuai rekomendasi pabrikan, minimal RON 95. Untuk menjaga performa dan keamanan mesin modern berkompresi tinggi, Pertamax Turbo dengan RON 98 menjadi pilihan yang sesuai.

Pertamina bersama bengkel resmi juga memberikan edukasi langsung kepada pemilik kendaraan mengenai pentingnya pemilihan bahan bakar sesuai kebutuhan mesin. Edukasi ini bertujuan agar konsumen memahami bahwa BBM berkualitas berpengaruh besar terhadap performa kendaraan.

Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menegaskan konsumen selalu menjadi prioritas. “Kami pastikan setiap pengaduan ditangani cepat dan tuntas. Pertamax Turbo RON 98 sangat tepat untuk kendaraan high power seperti Lexus,” ujarnya.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada bengkel dan mekanik yang mendukung edukasi konsumen. Pertamina Patra Niaga berkomitmen terus menjaga kualitas produk, memperkuat pelayanan, serta membuka kanal pengaduan melalui contact center 135 dan media sosial @pertamina135. (*)